Garanti BBVA Kaybolan Kredi Kartı Yerine Yenisi Gönderilemiyor

Kayıp kart yerine yenisi bir türlü gönderilemiyor. 18 Mart 2024 tarihinde Bonus kartımı kaybettim. Müşteri temsilcisini telefonla arayarak kartı iptal ettirip, yenisinide şirket adresine gönderilmesi husunda konuştuk. İlgili SMS geldi. Yalnız 23 Mart Cumartesi günü işyerinde olmama rağmen, SMS ile öğrendim ki bana ulaşılamadığı için adrese teslim edilememiş, şubemizden alabilirsiniz diye bilgi geldi. Ben yoğun olarak çalışan bir insanın evde oturan biri olsam neyse de özellikle belirttiğim halde bugünde eve gittiği VR bana ulaşılamadığı söyleniyor. Müşteri temsilcisiyle görüşmek zaten bankanızla neredeyse mümkünatı olmayan bir şeye dönüşmüş. Hadi bağladık diyelim, iş bilmez insanlarla muhatap bırakılıyoruz. Biz o telefonu işimizi sanırım çözmek için kullanacaktık. Tel açan beyefendi şubeden almamı söyledi. Kapatın o zaman dediğimde ise şubeden diye cevap verdi. Yıllardır kullandığım bankanın bu tarz personellerinin olması gerçekten düşündürücü. Bununla ilgili ya kartımın acilen kapatılmasını ya da iş yeri adresine gönderilmesi talebinde bulunuyorum. Garanti Bankası'nın yıllardır müşterisi olan birine bu konuda yardımcı olacağından şüphem yok. Tarafıma aranmasını rica ediyorum.