Kampanya Vaadiyle Verilen 3.000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı için 28.08.2025 tarihinde yapılan başvurum sırasında, bana tek seferde 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL anında Bonus verileceği söylendi. Bu şartı kabul ederek kartı aldım ve belirtilen harcamayı aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bonusum hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Her defasında farklı tarihler verilerek bonusun yükleneceği söylendi. Son olarak 11.09.2025 te bonusun yükleneceği belirtildi ancak gene yüklenmedi. 11.09.2025 te aradığımda bu sefer de 10.10.2025 tarihinde bonusun yükleneceği belirtildi, fakat bugün itibarıyla hâlâ bonusum yüklenmedi. İstanbul’dan başvuru yaptım ve tüm görüşmelerim telefon üzerinden gerçekleşti.

Kampanya kapsamında bana verilen sözlerin tutulmasını, 3.000 TL bonusumun acilen hesabıma yüklenmesini ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek şikayetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.