Tam Ödeme Sonrası Kart Açılmaması Ve 60 Gün Bekleme Süresi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımda gecikmede olan ödemem nedeniyle banka tarafından arandım ve borcum müşteri hizmetleri aracılığıyla iki taksit halinde yapılandırıldı. Görüşme sırasında, önümüzdeki ay borcumu tamamen kapatacağımı özellikle belirttim ve borcu tamamen kapattığım takdirde kartımın kullanıma açılıp açılmayacağını sordum. Buna rağmen, net bir bilgi verilmesi gerekirken “Ödemeyi yaptıktan sonra arayın, bakalım” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım.

Bugün itibarıyla yapılandırmayı iptal ederek borcumu tamamen kapattım. Ardından kartımın açılması için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Eskişehir Tepebaşı şubesini aradığımda ise kartımın kullanıma açılması için 60 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Eğer baştan bu şekilde bir süre olacağı açıkça söylenseydi, elimdeki tüm parayı borca yatırmak yerine yalnızca yapılandırma taksitini öder, geriye de kullanabileceğim bir tutar bırakırdım.

Şu an ayın başında olmamıza rağmen, elimdeki tüm parayı borca yatırdığım için günlük harcamalarım ve ihtiyaçlarım için kullanabileceğim hiçbir param kalmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Net bilgi verilmemesi ve süreç boyunca bu şekilde yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Borç tutarını tamamen ödemiş olmama rağmen kredi kartımın halen kapalı tutulması nedeniyle, kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.