Garanti BBVA’ya ait sahip olduğum tüm kredi kartlarımda, mevcut borç yapılandırmam sonrasında bugün itibarıyla bilgim ve onayım dışında kartlarımın tamamen kullanıma kapatıldığını öğrendim. Yapılandırma işlemi yapılırken, kartlarımın kapanacağına dair bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu ay içinde gerçekleştirilen yapılandırma sürecinde, kartlarımın ilerleyen dönemde kapatılacağına ilişkin tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay metni sunulmadı. Bugün bankayla yaptığım görüşmede kartların yapılandırma nedeniyle kapatıldığı söylendi; ancak bu durum yapılandırma öncesinde açıklanmadığı için şu an kredi kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyor, günlük harcamalarımda ve planladığım alışverişlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yapılandırma sürecinde kartların kapatılmasıyla ilgili önceden ve açıkça bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm kredi kartlarımın, yapılandırma koşulları çerçevesinde mümkünse yeniden kullanıma açılmasını; bu mümkün değilse kartlarımın neden kapatıldığının gerekçeleriyle birlikte yazılı ve detaylı olarak tarafıma iletilmesini ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar