Erken Borç Ödemesine Rağmen Kredi Kartım Kapalı Kalıyor

Garanti Bankası’na ait sonu 9015 ile biten kredi kartım yapılandırmadayken borcumu erken ödeme ile tamamen kapattım. Erken ödemeyi yaptıktan sonra, yapılandırma sebebiyle kartımın 60 gün kapalı kalacağı ve sonrasında açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 60 gün geçtiği halde kartım hem nakit kullanıma hem de tamamen tüm kullanımlara kapalı durumda tutulmaya devam ediyor.

Bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve borcumu erken kapatmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamadım, sadece bankanın inisiyatifinde olduğu ve açılıp açılmayacağı konusunda bir şey söyleyemeyecekleri ifade edildi.

Borçlarımı erken ve eksiksiz kapattığım halde kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartımın yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.