Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çelişkili Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım

Melek

21 Kasım 2025 21:33

1.197

10.07.2025 tarihinde, 18 yaş altı çırak/Mesem öğrencisi olan çocuğum için BBVA Garanti Bankası Ataşehir Atatürk Şubesi’ne giderek hesap açtırmak ve banka kartı almak istedim. Şubedeki görevliler, 18 yaş altı kişilere hesap kartı verilemeyeceğini, bunun yasak olduğunu ve kesinlikle kart verilmeyeceğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. 21.11.2025 tarihi itibarıyla da bu konuda hiçbir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Daha sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir yasak olmadığı, 18 yaş altı için de kart verilebildiği ve başka bir şubeye gidip kart başvurusu yapabileceğim bilgisi verildi. Aynı banka içinde şube ile müşteri hizmetleri arasında bu kadar çelişkili bilgi olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ataşehir Atatürk Şubesi çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, müşterilere yanlış bilgi vererek mağduriyet oluşturmamaları için gerekli eğitimin verilmesini ve çocuğum adına hesap açılarak banka kartının çıkarılıp tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atlas sonuçtan memnun

Çözüldü

Resmi İkametgah Belgesiyle Hesap Açma Talebim Reddedildi

Atlas

Garanti BBVA

08 Haziran 2025 23:18

926

"İlgilenen herkese çok teşekkür ederim"

Garanti BBVA Veli İzniyle Hesap Açma Konusunda Şube Bilgisizliği Mağduriyet Yarattı

Utkucan

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 16:33

2.111

Yaklaşık 15-20 dakika önce Garanti BBVA Çanakkale Biga Şubesi’ne veli izinli 17 yaş altı hesap açmak için gittim. Daha önce bir arkadaşım aynı işlemi başka bir veznedar aracılığıyla sorunsuz şekilde yapabilmişti ve şu anda hesabını aktif olarak kullanıyor. Ancak bugün görevli veznedar, bu işlemin mü...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Sebepsizce Silindi, Bilgilendirme Yapılmadı

Utku

Garanti BBVA

07 Ekim 2025 14:55

712

Garanti BBVA’daki banka hesabımı 2025 yılı Temmuz ayında online olarak açtım. Ağustos ayında İstanbul Kızıltoprak Şubesi’ne giderek bir akrabamın hesabına para yatırmak istedim. Şube personeli, önce parayı kendi hesabıma yatırıp ardından akrabamın hesabına transfer etti. Bu işlemin ardından, yeni 18...

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Çözülemeyen İşlem Sorunu

Simge

Garanti BBVA

02 Şubat 2025 22:45

1.453

Garanti Bankası'nda yapamadığım işlem. Bir daha asla çalışmayacağım bir banka! Günlerdir çözemedikleri bir işlem. Baştan aşağı müşteri hizmetleri ve Ataşehir şube çalışanlarının hâlâ şubeye yönlendirdikleri 2025 yılı. Şubeye gidiyorum, dilekçemi veriyorum, sorunu anlatmaya çalışıyorum ki çok bildi...

Garanti BBVA İle Maaş Kartı Mağduriyeti: ATM Sorunu Ve Uzun Bekleme Süreleri

Ertan

Garanti BBVA

19 Kasım 2024 14:11

1.686

Garanti BBVA bankasından yaşadığım maalesef bir mağduriyeti daha yazıyorum. Maaş hesabım olmasına rağmen mobil şubemi açmıyorlar ve bir maaş kartı dahi vermiyorlar. Birçok uğraşın ardından verdikleri maaş kartını ATM ye taktığımda kartı ATM yuttu. Hızlıca bankaya geçip durumu bildirdim ama bana kart...