Şube Telefonları Açılmıyor, Kredi Başvurusu Askıya Alındı

30.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Garanti BBVA Ankara Yenimahalle Şentepe Şubesi’ne kredi başvurumu tamamlamak için gittim. Kimlik ve bordro talep edildi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen sistemde hâlâ “şubeden devam edin” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Başvurumun durumu hakkında bilgi almak için şubeyi defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “işleminiz devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir açıklama yapılmadı. Şube ile iletişim kuramamak ve bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve Ankara Yenimahalle Şentepe Şubesi’nin telefonlara cevap vermesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.