Sistemsel Hata Nedeniyle Kredi Kartından Yanlış Çekilen 6.800 TL’nin İadesi Talebi

Yaklaşık 2008 yılından beri Garanti BBVA müşterisiyim. 7 Haziran tarihinde kredi kartımdan sistemsel bir hata nedeniyle 6.800 TL tutarında yanlış para çekimi yapıldı ve bu işlem sonucunda mağdur oldum. Bu para bilgim ve isteğim dışında alınmasına rağmen tarafıma iade edilmedi.

Sorunun çözülmesi için defalarca kez Kozyatağı şubesine, bir kez de Maltepe şubesine giderek itiraz dilekçesi doldurdum. Ayrıca müşteri hizmetlerini de en az 50 kez aradım. Buna rağmen sadece inceleme sürecinde olduğu söyleniyor ve herhangi bir sonuç ya da iade işlemi yapılmıyor. Banka, haksız yere çekilen bu tutarı tarafıma geri ödemiyor.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Garanti BBVA’dan, kredi kartımdan sistemsel hata sonucu çekilen 6.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.