Sanal Kartımdan Yetkisiz 3360 TL İşlem Yapıldı Ve Onay Alınmadı

Garanti BBVA’ya ait sanal kartımdan 16 Haziran tarihinde, bilgim ve onayım dışında “msh danışmanlık / market harcaması” açıklamasıyla tek seferde 3.360 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu sanal kartı sadece ara sıra yemek siparişi verirken kullandığım, limitli ve kontrollü bir kart olmasına rağmen böyle yüksek tutarlı bir işlem yapılmasını şaşkınlık ve endişeyle fark ettim. Üstelik bu harcama için tarafıma herhangi bir mobil onay/şifre bildirimi gelmemiş, normalde gelmesi gereken onay talebi olmadan işlem gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez bankayla iletişime geçtiğimde, “tehlike altındasınız, tüm hesaplara bloke edelim” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Elimde söz konusu işleme ait saat ve işlem bilgilerini gösteren ekran görüntüsü ve detaylar bulunmaktadır. Buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Bilgim dışında gerçekleşen bu 3.360 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte ortaya çıkan güvenlik açığının araştırılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.