Kredi Kartı Kapandığında Fazla Bakiyemin İadesi Gecikti

Garanti Bankası kredi kartımda yaklaşık 8.000 TL civarında artı bakiyem varken kartım borcum nedeniyle kapatıldı. Kart kapatılırken fazla bakiyenin hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat fazla bakiyemin ne zaman ve nasıl aktarılacağı konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Ekstremde ve hesap hareketlerimde fazla bakiyem açık şekilde görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kredi kartımdaki fazla bakiyenin en kısa sürede aktif hesabıma aktarılmasını ve gecikme nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.