Garanti Kripto Hesabının Kapatılmasına Rağmen Bakiye İadesi Yapılmadı

Garanti Bankası müşterisi olarak Garanti Kripto hesabımı yaklaşık bir hafta önce kapatmama rağmen, içeride kalan bakiyemin tarafıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Hesabımda bir kısmı nakit olmak üzere 214 TL ve yaklaşık 500 TL tutarında kripto varlık bulunuyordu; ancak bu tutarların hiçbiri banka hesabıma aktarılmadı.

Bu süre içinde Garanti Kripto ve müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm; durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Garanti Bankası müşterisi olarak, Garanti Kripto hesabımda bulunan toplam bakiyenin tamamının gecikme olmaksızın TL olarak banka hesabıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.