Garanti Bankası Sanal Kartım Keyfiyle Kapatıldı, 110 Bin TL Bakiyem Silindi

Garanti Bankası’nda kullandığım sanal kartım 30 Haziran 2016 tarihinde banka tarafından keyfi olarak kapatıldı ve kartın içindeki bakiyem sıfırlandı. Herhangi bir onayım, talimatım ya da bilgilendirme mesajı olmadan böyle bir işlem yapılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Kart kapatıldığında sanal kartımın içinde yaklaşık 110.000 TL bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak işlemin neden yapıldığı ve paramın akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

İzinsiz şekilde kapatılan sanal kartımdaki 110.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi tarihte ve hangi onayla yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.