Sanal Kart Kapatıldığı İçin İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve 21 Gün Bekletiliyor

Garanti BBVA vadesiz hesabıma bağlı sanal kartımla Sahibinden.com üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim. İşlemin bankaya 03.08.2026 tarihinde iletildiğine, 05.08.2026 tarihinde de tutarın sanal kartıma iade edildiğine dair Garanti’den SMS aldım.

Ancak banka, daha önce kendi aldığı kararla bu sanal kartı kapattığı için iade edilen ücreti şu an hesabımda göremiyorum ve fiilen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal olarak 1–7 gün içinde tamamlanması gereken iade sürecine rağmen 21 gün beklemem gerektiği söyleniyor ve sanal kartımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma aktarım yapılmıyor.

İade tutarımın, bekletilmeden ve herhangi bir ek işlem gerektirmeden, sanal kartımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma hemen geçirilmesini talep ediyorum.