İade Tutarım Vadesiz Hesabıma Hemen Aktarılmıyor, Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Garanti BBVA sanal kartımla yaptığım bir alışverişin iadesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1.199 TL tutarındaki iade 24 Kasım tarihinde sanal kartıma yansıdı. Vadesiz hesabım şu an ekside olduğu için, bu iade tutarının sanal kart bakiyesinde beklemeden vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanal karttaki iadenin ancak hesap kesim tarihinde asıl karta aktarılabileceği, ondan önce vadesiz hesaba alınamayacağı söylendi. Bu süre içinde vadesiz hesabım ekside kaldığından dolayı faiz işlemeye devam edecek ve ben iade edilmiş param olmasına rağmen fazladan faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.

İade edilen 1.199 TL’nin bekletilmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu süreçten kaynaklanan faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.