Pos Cihazı Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım Ve Kart Hediyesi Verilmedi

30 Eylül tarihinde Garanti Bankası Eskişehir Bağlar Şubesi’nden Bonus Business ticari kartı ve pos cihazı başvurusu yaptım. Kartı aldığım ilk gün 50.000 TL harcama gerçekleştirdim, ertesi gün ise hesap kesimi oldu. Ancak pos cihazım üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim.

Pos cihazımın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte 5.000 TL zararım oluştu. Ayrıca, 5.200 TL ödeme yaptığım halde kart hediyesi olan Word hediyesi de tarafıma verilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesap özetimin bir ay ertelenmesini ve pos cihazımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hediyemin de tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Müşteri numaram: 36521898