to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak kullandığım hesabımı, çalıştığım kurum başka bir bankayla anlaşınca tamamen kapattırdım ve o dönem hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Uzun yıllardır bankayla aktif bir çalışmam olmadığı için de hesabımın kapalı olduğundan emindim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda da üzerime kayıtlı Garanti Bankası hesabı görünmüyor.
Bugün “ilk müşteriye özel faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için Garanti’yi aradığımda, adıma zaten bir hesap olduğunu ve bu nedenle bu imkandan faydalanamayacağımı öğrendim. Telefonda görüştüğüm görevli, T.C. kimlik numaram üzerinden sistemde hesabımın göründüğünü ancak sadece pasif konuma alındığını söyledi. Yıllar önce kapattığımı sandığım hesabın aslında sadece pasife alınmış olması, hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Ben hesabımın tamamen kapatıldığını düşünürken, bankanın kendi sistemlerinde bu hesabı yıllarca açık/pasif tutması ve bugün önüme “zaten hesabınız var” şeklinde engel olarak çıkarması kabul edilemez. Müşteriye “hesabınız kapatıldı” denip sistemde açık tutulması, şeffaflık ve güven ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Adıma T.C. kimlik numaram üzerinden görünen bu hesabın hiçbir şekilde pasif vb. olmadığını, tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kayıtların güncellenmesini ve e-Devlet dahil ilgili bütün sistemlerde üzerime Garanti hesabı görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na yazılı olarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Konunun hızlıca incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Garanti Bankası ile herhangi bir aktif çalışmam, hesabım veya bildiğim bir internet/mobil bankacılık şifrem bulunmamaktadır. Geçmişte faizsiz kredi tanıtımı sırasında yanlışlıkla üyelik oluşturmuş olabileceğimi düşünüyorum ancak ne zaman yaptığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen e-Devlet üzerinden Garan...
09.01.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sonunda tarafıma hesabın tamamen kapandığı ve sistemlerinde üzerime kayıtlı açık bir hesabın kalmadığı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kapattığım bu hesabın hâlâ e-Devlet üzerin...
Uzun yıllar önce Garanti Bankası ile olan tüm kart ve hesaplarımı kapatarak banka ile ilişiğimi bitirdiğimi düşünmeme rağmen, aylardır Garanti Bankası’ndan aranıyorum. Numarayı daha önce engellemiştim; ancak neden arandığımı öğrenmek için son aramada telefonu açtım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm....
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, Garanti BBVA adına üzerime kayıtlı bir vadesiz hesap görünüyor; ancak benim Garanti BBVA’da hiçbir hesabım, kartım ya da şifrem bulunmuyor. Bankada adımın nasıl geçtiğine ve bu hesabın nasıl açıldığına dair hiçbir bilgim yok. Üstelik bu durum nedeniyle banka...
Yaklaşık 15 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir de maaş bankası olarak Garanti BBVA’yı kullanıyorum. Ocak ayı itibarıyla maaş hesabımın kapatıldığını öğrendim. Şubeye gittiğimde sistemde “tasfiye müşteri” olarak göründüğüm, bu nedenle hesabımın kapalı olduğu söylendi. Ekstra bir işlem y...
Yorumlar