to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesabım Kapatıldı, E-Devlet'te Hâlâ Aktif
09.01.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sonunda tarafıma hesabın tamamen kapandığı ve sistemlerinde üzerime kayıtlı açık bir hesabın kalmadığı söylendi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kapattığım bu hesabın hâlâ e-Devlet üzerinde aktif bir hesap gibi göründüğünü fark ettim. Banka, hesabın kapandığını ifade ederken e-Devlet kaydının güncellenmemesi beni güvensizlik ve kafa karışıklığına sürüklemektedir.
Garanti BBVA’nın bu durumu tekrar detaylı olarak kontrol etmesini, kapatılan hesabıma ait kaydın e-Devlet sisteminde güncellenmesi için ilgili kurumlara gerekli bildirimi yapmasını ve e-Devlet üzerinde yer alan bu kaydın acilen silinerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sonunda tarafıma hesabın tamamen kapandığı ve sistemlerinde üzerime kayıtlı açık bir hesabın kalmadığı açıkça söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kapattığım bu hesabın hâlâ e-Devlet üzerinde aktif bir hesap gibi göründüğünü fark ettim. Bankanın, hesabın kapandığını ifade ederken e-Devlet kaydının güncellenmemiş olması bende ciddi anlamda güvensizlik ve kafa karışıklığına neden olmaktadır.
Garanti BBVA’nın bu durumu detaylı olarak yeniden incelemesini, kapatılan hesabıma ait kaydın e-Devlet sisteminde güncellenmesi için ilgili kurumlara ivedilikle gerekli bildirimi yapmasını ve e-Devlet üzerinde yer alan bu kaydın süratle silinerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
