Online Sanal Pos Başvurum Açıklamasız Reddedildi, İletişimsizlik Yaşanıyor

Garanti Bankası Arnavutköy şubesinde online olarak kurumsal hesap açtım ve sanal pos başvurusu yaptım. Başvurum online kanaldan reddedildi ancak herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Bu red kararının nedenini öğrenmek ve başvurunun durumuyla ilgili bilgi almak istiyorum.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana şube üzerinden halledilebileceği söylendi. Arnavutköy şubesini aradığımda ise S****** isimli bir müşteri temsilcim olduğu söylenip hatta bağlanıyorum ancak telefonlar açılmıyor, telesekreter aranacağımı söyleyip kapatıyor. İki gündür yaklaşık 30 kez aramamıza rağmen ne kendisine ulaşabiliyoruz ne de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Vergi numaram 6121853728 olup bu hesap üzerinden işimizi yürütüyoruz.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik işlerimizi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. Sanal pos başvurumun neden reddedildiğinin açık şekilde bildirilmesini, süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve bu kadar vurdumduymaz bir personelle çalışmak istemediğim için müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.