Yanıltıcı Promosyon Bilgisi Nedeniyle 6.000 TL Ödül Alınamaması

Garanti Bankası Arnavutköy şubesinde maaş promosyonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma 6.000 TL promosyon yatacağı, bununla ilgili 2.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Ben de personelin yönlendirmesine güvenerek bu 2.000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim.

Daha sonra durumu sormak için müşteri temsilcisini aradığımda, promosyon ödemesini artık alamayacağım söylendi. Bu bilgi en başta açık ve net olarak verilmiş olsaydı bu harcamayı kesinlikle yapmazdım. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Maaş promosyonumun, bana ilk anlatılan şekilde ve tutarda hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Arnavutköy şubesindeki ilgili personel hakkında da bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.