Onaysız 170.000 TL İşlem İçin Garanti BBVA’dan İptal Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan 29.11.2025 tarihinde, hiçbir şifre girişi, SMS onayı veya onayım olmadan tek seferde 170.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İşlemi ben yapmadığım halde kart limitindeki düşüşü ancak 03.12.2025 tarihinde fark ettim ve aynı gün bankaya itirazda bulundum.

İtirazımdan sonra bana, işlemi yapan firmanın işleme itiraz ettiğinin söylendiğini, ancak bu firmaya dair herhangi bir sağlıklı iletişim bilgisi bulunmadığını ve firma ile hiçbir şekilde irtibat kurulamadığını belirtmek istiyorum. Ne firma ile görüşebiliyorum ne de bu kadar yüksek tutarlı, onaysız bir işleme karşı bankadan tatmin edici bir güvence alabiliyorum.

Yaşanan açık hile olayına karşı Garanti BBVA’nın sessiz kalmasından ve tarafıma hiçbir somut delil ya da belge sunulmamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şifre veya SMS onayı olmadan bu kadar yüksek meblağda bir harcamanın gerçekleşmiş olmasını kabul etmiyor, söz konusu 170.000 TL’lik işlemin tamamının iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.