to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlemlerin İadesi Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
Merhaba,
Garanti BBVA bünyesindeki sanal kartlarımı kullanarak Mayıs sonu ve Haziran başında toplam 120.000 TL civarında harcama yaptım. İşlemler iş yerleri tarafından iptal/iade edildi ancak bu tutarın yalnızca 50.000 TL’lik kısmı hesabıma yansıdı, kalan 70.000 TL ise hâlâ iade edilmedi.
Elimde tüm işlem bilgileri, kart numaralarının son 4 haneleri ve hesap özetim mevcut. Konuyla ilgili olarak birkaç kez şubeye başvuruda bulundum. En son 4 Temmuz 2025 tarihinde şubeden hesap özetim ve dilekçem ile resmi itiraz yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Talebim:
• İlgili tarihlerde yapılan işlemlerin incelenmesi
• Kalan 70.000 TL’lik iade tutarının hesabıma aktarılması
• Süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılması
Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi biliyorum. Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
