Onayım Olmadan Kart Sigortası Ücreti Alındı, Bonuslarım Tehdit Edildi!

Garanti Bankası’ndan, Eylül ayında “750 TL harcamaya 4.500 TL Bonus” kampanyası kapsamında Bonus Platinum kredi kartı teklifini kabul ederek kart çıkarttım. Kartım elime ulaştıktan sonra kampanya şartlarını yerine getirerek harcamalarımı yaptım ve bonusum yüklendi. Ancak sonrasında “kart ödeme güvencesi sigortası” adı altında her ay düzenli olarak benden kesinti yapılmaya başlandığını fark ettim.

Bu sigortayı hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek onaylamadım. Sadece kampanyadan faydalanmak ve kartı kullanmak için başvurumu yaptım. Bonusları verip ardından bu tarz bir sigortayı bana her ay zorunluymuş gibi yansıtmanız, verilen bonusu taksit taksit geri alma çabası gibi hissettiriyor. Böyle bir uygulamayla ben şimdiye kadar hiçbir bankada karşılaşmadım, diğer bankama ait kredi kartımdan bugüne kadar 1 TL dahi bu şekilde ek bir ücret alınmadı.

Durumu fark edince önce şubeye gittim, şube çalışanları kart ödeme güvencesi sigortasını kendilerinin iptal edemeyeceğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, sigortayı iptal ettirmek istediğimde bu kez de “verilen bonuslarınız silinir” denilerek caydırıldım ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedim. Buna rağmen kartı düzenli ve sorunsuz kullanmama karşın her ay kart ödeme güvencesi adı altında yeni tutarlar yansıtılmaya devam edildi.

Ekim ayında 8,14 TL, Kasım ayında 321,75 TL, Aralık ayında ise 285,70 TL olmak üzere Ekim’den itibaren kart ödeme güvencesi sigortası kapsamında toplam 615,59 TL ödeme yaptım. Özellikle iki taksitli alışverişim varken, sadece taksit ödemem olması gereken dönemde dahi 285,70 TL ek kart ödeme güvencesi borcu çıkarılması artık tamamen haksız bir uygulama haline geldi. Her ekstre döneminde borcumu tamamen kapatıyor, asgari tutarı dahi bırakmadan tüm borcu ödüyorum. Buna rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesi bana karşı son derece güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Bonus Platinum kartıma ait son 4 hanesi 7015 olan kredi kartım üzerinden alınan bu kart ödeme güvencesi sigortasının derhal iptal edilmesini, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında benden tahsil edilen toplam 615,59 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de tarafıma herhangi bir sigorta veya benzeri adla ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse kalan borcumu tamamen kapatıp kartımı iptal ettirmeyi ve bankanızla bir daha hiçbir işlem yapmamayı düşünecek noktaya geldim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.