to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndan yeni aldığım Bonus Platinum kredi kartımın sonu 8020 ile bitmektedir. Kartı alalı henüz 2-3 ay olmuşken, Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde “kart ödeme güvencesi” adı altında iki kez, her biri 500 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL’lik sigorta ücreti ekstreme yansıtılmıştır.
Bu sigorta için bana hiçbir şekilde onay sorulmamış, herhangi bir SMS, e-posta veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Kart başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım, ses kayıtlarına bakılabilir. Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında hiçbir belgeye imza atmadım ve bu sigorta poliçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bildirim gelmemiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici bir çözüm alamadım; işlemin otomatik yapıldığını ve iade yapılamayacağını belirttiler.
Onayım ve bilgim dışında yapılan bu kesintilerin iptal edilmesini ve toplamda kesilen 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmazsa, kartımı iptal edeceğimi ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kabul ettiysem de, bunu bana ispat etmelerini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve iznim olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini rica ediyorum.
Garanti BBVA’dan maaş müşterisi olarak aldığım 1500 TL limitli Bonus kartımdan, 29 Eylül 2025 tarihinde 841 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kadar düşük limitli bir karttan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken maaş kartı olduğu için böyle bir ücret alınmaya...
Garanti Bankası sonu 8014 ile biten Bonus kartıma, 03.06.2025 tarihinde, ekstremin kesildiği gün 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem bana bildirilmeden ve iradem dışında kartımdan çekilmiştir. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesin...
28/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hane: 5013) hesabımdan 841,50 TL kart ücreti adı altında kesinti yapıldı. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce de her yıl kesilen kart ücretini müşteri hizmetlerini arayarak kolaylıkla iade alabiliyordum. Ancak bu y...
Yorumlar