Ödenmiş Kredi Kartı Borcuna Rağmen Yasal Takip Kaydının Kaldırılmaması Ve Sicil Mağduriyeti

Garanti BBVA’ya olan kredi kartı borcum, geçmişte Gelecek Varlık Yönetimi’ne devredildi ve tüm borcumu 15.10.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Bu ödemenin ardından tarafıma “borcu yoktur” yazısı da iletildi. Ancak, Garanti BBVA tarafından hâlâ kredi kartı borcum varmış gibi yasal takip kaydı tutulmaya devam ediliyor.

Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de Çatalca Şubesi’ne ilettim, ayrıca borcu yoktur yazısını da teslim ettim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Her iki kurumla defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece düzeltme yapılacağı söylendi fakat hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle kredi sicilim olumsuz etkilendi ve başka bankalar ile çalışamıyorum.

Konuya ilişkin olarak BDDK’ya da resmi şikayet başvurusunda bulundum ve çözüm sürecini bekliyorum. Ancak Garanti BBVA’nın bu mağduriyeti gidermek adına hâlâ bir adım atmaması kabul edilemez.

Talebim; yasal takip kaydının acilen kaldırılması ve kredi sicilim üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesidir. Bu mağduriyetin daha fazla uzamaması adına hızlı bir geri dönüş bekliyorum.