Borç Yoktur Yazısına Rağmen Findeks Kaydımda Kanuni Takip Devam Ediyor

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımın kanuni takibe alınan 2.753 TL tutarındaki borcunu yaklaşık 8-9 ay önce tamamen ödedim. Borcumu kapatmama ve İstanbul Dudullu Şubesi’nden “borç yoktur” yazısı almama rağmen, Findeks kayıtlarımda hâlâ Garanti BBVA kaynaklı kanuni takip devam ediyor olarak görünüyorum. Bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Sorunun çözümü için defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Her iki tarafta da borcumun olmadığı, dosyanın kapandığı belirtilerek bana yardımcı olunmadı. Findeks ile yaptığım görüşmede ise, Garanti BBVA’nın borcun kapatıldığına dair güncelleme göndermesi gerektiği ifade edildi. Ancak banka, “borç yoktur” yazısı dışında herhangi bir işlem yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti BBVA’dan talebim, Findeks kayıtlarımda yer alan kanuni takibin kaldırılması, kredi notumun düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak gerekli güncellemenin yapılmasını rica ediyorum.