Ödenen Faturam Sistemde Borçlu Gösteriliyor

Türk Telekom faturalı hattıma ait 9 Haziran tarihli faturamı Garanti Bankası üzerinden ödememe rağmen, Türk Telekom uygulamasına girdiğimde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Bu durum sabahtan beri devam ediyor ve sistemde herhangi bir güncelleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekontu paylaşmam istendi. Ödememe ait dekontum elimde mevcut olup, istenirse iletebilirim. Faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum.

Ödediğim faturanın bir an önce sisteminize doğru şekilde işlenmesini ve hattımda ya da faturamda herhangi bir gecikme faizi, ek borç veya mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum.