Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Faturalar Ödenmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden verdiğim Türk Telekom cep telefonu faturası için otomatik ödeme talimatım yaklaşık Temmuz veya Ağustos 2025’ten bu yana çalışmıyor. Son 3 aydır hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen faturalarım otomatik olarak ödenmedi ve hattım kapandı. Bu nedenle açma-kapama ücreti ödemek zorunda kaldım ve toplamda 1500 TL mağduriyetim oluştu. Ayrıca, Garanti Bankası’nın “5 fatura otomatik ödemeden ödenmeli” kampanyasından da bu nedenle faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “bekleyin” deniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif olmasına rağmen tahsilat yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Açma-kapama ücretimin ve mağduriyetimin giderilmesini, otomatik ödeme sorununun acilen çözülmesini ve kampanya koşullarından tam olarak faydalanmak istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve hızlı çözüm talep ediyorum.