Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatının Koşulsuz İadesi Talebi

Garanti Bankası'na ait, sonu 3038 ile biten kredi kartımın 31.07.2026 tarihli ekstresinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Yıllardır bankanın maaş müşterisi olarak aynı kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda bu ücret tarafıma iade ediliyordu. Uzun süredir her yıl düzenli olarak bu ücretin alınması ve tarafıma bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu yılki aidat kesintisi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın zaten ücretli bir kart olduğu ve sözleşmede bunun yazdığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum; bu nedenle aidat kesintisinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, somut bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konularak müzakere edilemeyen üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine yönelik kesinleşmiş kararlar bulunduğu da bilinen bir husustur.

Tüm bu yasal düzenleme ve yargı kararları çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın, eksiksiz ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin en kısa sürede koşulsuz şekilde iade edilmemesi halinde, kart aidatının iptali ve iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Sürecin, müşteri memnuniyeti ve yasal mevzuat gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve kart aidatı ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.