Garanti BBVA Kredi Kartı İşleminde Yanlış Taksit Bilgilendirmesi

Garanti BBVA kredi kartımla 24 Ağustos saat 09.30 civarında Piri Reis Üniversitesi eğitim ücreti için 341.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu ödemenin faizsiz eğitim kampanyası kapsamında 4 taksit olarak yapılabileceği açıkça tarafıma iletilmişti. Ancak verilen bilgiye güvenerek işlemi yaptığım halde ödeme kartıma tek çekim olarak yansıtıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlış yönlendirme ile tek çekim yapılan bu işlemin, görüşme kaydımın incelenerek müşteri temsilcisinin verdiği bilginin değerlendirilmesini talep ediyorum. İşlemin faizsiz eğitim kampanyası kapsamında 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.