to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Reddedildi
Garanti BBVA’ya ait sonu 7989 ile biten kredi kartıma 23 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önceki yıllarda aynı kart için yıllık kart ücreti alındığında müşteri hizmetlerini aradığımda ücretim iade edilmişti.
Bu yıl yine müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık iade yapılmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı kart için geçmiş yıllarda iade yapılmış olmasına rağmen bu yıl ücretin kesin olarak alınmak istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı aidatlarının haklı bir gerekçe olmaksızın ve tüketici aleyhine olacak şekilde tahsil edilmesine karşı korunmam gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait 7989 ile biten kredi kartımdan 23 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, tutarın iadesinin yapılmayacağını, sadece Bonus ya da benzeri şekillerde kullanılabileceğini iletti. Oysa önceki yıllarda aynı bankada benzer bir durum yaşandığında ücret iadesi doğrudan hesabıma yapılıyordu, bu yıl farklı bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kesilen 1.101 TL kart aidatının, önceki yıllarda olduğu gibi nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
