Garanti Bankası Hukuk Biriminden Cevap Yok; 20 Gün Boyunca İletişimsizlik

Garanti Bankası’na ait icra dosyamız banka tarafından hukuk bürosuna devredilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve sorumlu hukuk birimine ulaşmam imkansız hale geldi.

Banka müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda, her seferinde “hukuk birimine yönlendiriyorum” deniliyor ancak karşı tarafta telefonu açan, dosyayla ilgilenen kimse olmuyor. Banka, alacağı olduğu zaman günde defalarca telefonla arayıp ulaşabilirken, ben mağdur bir müşterisi olarak kendi icra dosyam hakkında bilgi almak istediğimde kimseye ulaşamıyorum.

Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İlgili hukuk biriminin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, dosyamın durumu hakkında net ve açık bilgilendirme yapılmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ilk fırsatta maaş müşteriliğimi de sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.