to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Hukuk Biriminden Cevap Yok; 20 Gün Boyunca İletişimsizlik
Garanti Bankası’na ait icra dosyamız banka tarafından hukuk bürosuna devredilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve sorumlu hukuk birimine ulaşmam imkansız hale geldi.
Banka müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda, her seferinde “hukuk birimine yönlendiriyorum” deniliyor ancak karşı tarafta telefonu açan, dosyayla ilgilenen kimse olmuyor. Banka, alacağı olduğu zaman günde defalarca telefonla arayıp ulaşabilirken, ben mağdur bir müşterisi olarak kendi icra dosyam hakkında bilgi almak istediğimde kimseye ulaşamıyorum.
Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İlgili hukuk biriminin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, dosyamın durumu hakkında net ve açık bilgilendirme yapılmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ilk fırsatta maaş müşteriliğimi de sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Garanti Bankası ile icralık durumdayım ancak bankanın yönlendirdiği hukuk bürosuna uzun süredir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve Ağustos ayından Eylül ayına kadar defalarca kez aramama rağmen telefonlara bakan olmuyor.
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da hukuk bürosuna bağlamaya çalışıyor fakat yine açan kimse olmadığı için dosyamla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu nedenle icra dosyamın ne aşamada olduğunu, dosyanın son durumunu öğrenemiyorum ve ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Garanti Bankası’nın, dosyamın bağlı olduğu hukuk bürosu ile olan iletişim sorununu çözmesini, icra dosyamın güncel durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gerekiyorsa başka bir yetkili tarafından aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
