Garanti Bankasından Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Sürekli Oyalama

Garanti Bankası tarafından aranarak 2,69 faiz oranı ile 50.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek Hatay Dörtyol şubesinden hesabım açıldı. Ancak hesap aktif olduktan sonra uygulanan faiz oranının 3,69 olduğunu gördüm. Yani telefonla bana söylenen faiz oranı ile sistemde uygulanan oran birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine hesabı kapatmak için müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım ve toplamda 48 dakika hatta bekletildim. En sonunda telefon ve mobil bankacılık üzerinden kapatma işlemi yapamayacağım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yanlış bilgilendirme ve sonrasında çözüm sunmak yerine sürekli oyalama ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Telefonla verilen faiz oranı taahhüdüne uygun işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını istiyorum. Ayrıca yaşadıklarımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.