Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’nın BonusFlaş üzerinden sunduğu “Migros’ta 1000 TL ve üzeri 2. Ve 3. Alışverişe 200’er, toplam 400 TL Bonus...” kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra, haziran ayı içerisinde sonu 6015 ile biten Bonus kartımla Migros’un farklı kanallarından 3 kez...

Garanti Bankası’nda soyadı değişikliğim sonrası kişisel bilgilerimin güncellenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ...Nüfus kayıtlarımda soyadım değiştiği için bankanız sisteminde de güncelleme yapıldı; ancak IBAN’ım üzerindeki isim hâlâ eski soyadımla eşleşiyor. Para transferi yaparken alıcı adı ...

Garanti BBVA internet bankacılığını kullanırken getirilen NFC zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonumun NF...C özelliği çalışmadığı için dünden beri internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, NFC çalışmadığı durumda kullanabileceğim herha...

2 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 600.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvu...rusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve sistemde “şube değerlendirmede” olarak görünüyor. Süreçle ilgili bilgi almak için hem müşteri hizmet...

Garanti BBVA kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kartıma 06.07.2026 tarihli ekstreme 1.101 TL tutarınd...a yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı düzenli kullanmama ve bankanızda iki adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. K...

7 Temmuz günü saat öğlen 13:00 civarında Şişli Okmeydanı metrobüs çıkışındaki parkın karşısında, cadde üzerinde bulunan ...Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma toplam 80.000 TL yatırmak istedim. İşlemi QR kod ile yaptım. İlk yatırma denememde ekranda “Paranıza el konuldu” uyarısı çıktı. Bunun üzerine ikinc...

Garanti Bankası’ndaki ticari hesabımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir onayım olmadan “başka banka pos...u kullanım ücreti” adı altında bugün, 07.07.2026 tarihinde 500 TL ve 400 TL tutarlarında para kesintisi yapılmıştır. Sadece bir kez pos üzerinden işlem yapmama rağmen, bu işlem de ...

Garanti kredi kartıma ait Temmuz dönemi ekstreme 1.431 TL “haklı faiz” adı altında bir faiz yansıtıldığını gördüm. Uygul...amada işlem tarihleri 14.06.2026 olarak görünmesine rağmen, ekstrede 12.06.2026 olarak yansıtıldığını fark ettim ve bu tarih farkı nedeniyle faiz işletildiğini düşünüyorum. İlgili ...

Garanti Bankası kredi kartımı yıllardır aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. Son ekstreme yansıyan 1.100 TL tutarı...nda kredi kartı kullanım ücreti/kart aidatı ile karşılaştım ve bu tutarın bilgim ve onayım dışında kesildi. Ücretin kesildiğini fark ettikten sonra bankaya ulaşmaya çalıştım ancak...

06.04.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 5.777,95 TL tutarında EFT yaptım. İşlemi, Yapı Kredi’de ...kapalı olan hesabıma gönderdim. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım hem d...

Garanti Bonus kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında 700 TL Bonus hak edişim oluştu. Kampanyanın son günü 5 T...emmuz’du ve ben de tam bu tarihte alışveriş yaparak Bonus kullandım. Buna rağmen, 700 TL’lik kampanya bonusum “kullanılmadığı” gerekçesiyle geri alındı. Müşteri hizmetlerini aradı...

Garanti BBVA’nın Shop&Fly AMEX ve Mastercard kartlarını kullanıyorum. Kartlar ilk geldiğinde bir süre kullanmadım, ardın...dan mobil bankacılık üzerinden 25 bin mil restoran kampanyasına katıldım ve hesabıma 25 bin mil yüklendi. Bu millerin THY milleri gibi uçak bileti almaya elverişli, kayda değer bir...

Garanti BBVA Kapaklı/Tekirdağ şubesinde bulunan xxxxxxx numaralı kredili mevduat (ek hesap) hesabımın borcunu, 26.05.202...6 tarihinde, sistemde o an görünen güncel toplam borcun tamamını (ana para ve o ana kadar tahakkuk eden faiz dahil) ödeyerek kapattım. Bu tarihten sonra hesabımda hiçbir şekilde ye...

Garanti BBVA Flex kredi kartımı kapattırmamam karşılığında tarafıma 1.100 TL değerinde puan yükleneceği bilgisi verildi.... Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığım bir görüşmede, 550 TL’lik puanımın kesildiğini öğrendim. Bunun üzerine yine aynı görüşmede, bu kesintinin faturamı otomatik fatura t...

Garanti BBVA’nın mobil bankacılığı üzerinden “Otomatik Fatura Ödeme Talimatı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında... 4 fatura talimatına toplam 4000 TL Bonus verildi. Ancak su firmasıyla aralarında anlaşma olmadığı için ilgili fatura çekimi yapılamadı. Su firmasıyla görüştüğümde sorunun Garanti ...

07.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Gazikent Vitaline Tıp Merkezi önündeki, şube kodu 0085 olan Garanti Bankası AT...M’sine 42.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra doğrudan “paranıza el konulmuştur” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı ve para hesabım...

13.06.2026 tarihinde Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden toplam 57.000 TL tutarında bir tatil satın aldım. Ödemeyi 6 ...taksit halinde Garanti Bonus Flexi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma esnasında bu işlem karşılığında kartıma 2.500 TL Bonus yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Daha sonra Joll...

Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. 6 Temmuz gecesinden beri hesabımdaki 75.000 TL’yi arkada...şımın hesabına göndermeye çalışıyorum ancak her denememde sistem engel çıkarıyor ve hesabımı bloke ediyor. Blokeyi kaldırdıktan sonra tekrar IBAN’a para göndermeyi denediğimde yine...

Yaklaşık üç ay önce telefon numaramı değiştirdim. Bu değişiklik sonrasında Garanti BBVA mobil uygulamasına hiçbir şekild...e giriş yapamamaktayım. Mobil uygulama üzerinden ve ATM’lerden numara güncelleme işlemlerini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Mobil...

Garanti BBVA maaş müşterilerine özel, yıllık aidat ücreti olmayan Bonus Platinum Trink kredi kartına bugün başvurdum. Ba...şvurumun hemen ardından, benim ayrıca belli bir onayım alınmadan “kredi kartı ödemelerinize güvence sağlayan sigorta başvurunuz alınmıştır, ücreti ilk ekstrede kesilecektir” şeklin...

Garanti BBVA American Express kartıma 16 Aralık 2025 tarihinde 2.595 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, bu işlem y...apılana kadar kartın aidatlı olduğuna veya yatırdığım paranın hediye puana çevrileceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi sonradan fark ettim. Kartı alırken ne sözlü ne de...

Yıllardır Garanti Bankası kredi kartı müşterisiydim. Üç gün önce ekstreme yaklaşık bin tl tutarında kredi kartı aidatı y...ansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, asgari tutarı ödersem aidatın silineceği söylendi. Bunun üzerine asgari borcumu ödedim ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez aidatın...

Garanti BBVA Trink kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı karşılığında banka tarafından tarafıma Bonus hediye edilmişti.... Taşınma sürecim nedeniyle evden ayrıldığım için aboneliklerimi kapattım ve buna bağlı olarak otomatik ödeme talimatım da iptal oldu. Bunun üzerine banka, daha önce verdiği 500 TL...