Müşteri Bilgilerim Sistemde Tanınmıyor, Giriş Yapamıyorum

Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen hem mobil bankacılıkta hem de müşteri hizmetlerinde bilgilerim sistem tarafından kabul edilmiyor. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda bilgileriniz yanlış uyarısı alıyorum, ancak girdiğim bilgilerin doğru olduğundan eminim.

Bilgilerimle giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sistemde bulunamadığım, müşterileri olmadığım söyleniyor. Bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce yaklaşık 7–8 ay önce yine aynı problemi yaşadım, şubeye gittiğimde sistemsel hata denilerek düzeltilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı, bu da sorunun kalıcı olarak çözülmediğini gösteriyor.

Garanti Bankası’ndan müşteri bilgilerimi sistemde doğru biçimde tanımlayıp mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerini sorunsuz kullanabileceğim şekilde bu sorunu kalıcı olarak düzeltmelerini talep ediyorum.