to read complaints and reviews, or file yours.Mobilde Onay Aldığım Kredi Şubede Reddedildi
Garanti BBVA üzerinden ihtiyaç kredisi başvurumu mobil kanaldan yaptım. Sistem üzerinde başvurumun onaylandığı ve işlemi tamamlamak için şube ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 11 Mart günü saat 15:00 civarında Niğde Merkez şubesine giderek A*** Hanım ile işlem yapmak istedim.
Şubeye gittiğimde ise kredimin reddedildiğini öğrendim. Bu süreçte hem zaman hem de enerji harcadım. Mobilde onaylanmış gibi gösterilen bir kredinin şubeye gidince hiçbir şekilde tatmin edici olmayan bir açıklamayla reddedilmesi bana göre müşteriyi yanıltan ve yoran bir uygulama oldu. Talep ettiğim kredi tutarı da oldukça düşük bir meblağ olmasına rağmen bu sürecin bu şekilde sonuçlanmasını kabul edemiyorum.
Kredi başvurumun, süreçte yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak tekrar ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, ayrıca mobilde “onaylandı, şubeye gidin” denip şubede reddedilme durumunun neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA üzerinden mobil kanaldan yaptığım ihtiyaç kredisi başvurusu onaylanmış gibi gösterildi, şubeye giderek a*** Hanım ile işlem yapmaya çalıştım ancak kredi reddedildi. Telefonla arandım, verilen cevap tatmin edici değildi ve bu durum beni mağdur etti.
