Mobil Uygulamada Onaylanan Kredi Şubede Açıklama Yapmadan Reddedildi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum sistem üzerinden onaylanarak beni şubeye yönlendirdi. Onaylı görünen kredim için belirtilen şubeye gittiğimde ise herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmeden doğrudan olumsuz yanıt verildi.

Mobil uygulamada onaylanmasına rağmen şubede hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada onaylanan ihtiyaç kredimin şube tarafından da onaylanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.