Mobil Uygulamadaki Faiz Oranı Yanıltması Ve Findeks Notuna Etkisi

Garanti BBVA mobil uygulamasında sunulan “mobile özel” 2,49’dan başlayan faiz oranlarıyla borç kapatma kredisi kampanyası için 16.03.2026 tarihinde başvuru adımlarını tamamladım. Uygulama üzerinden cep telefonuma da 36 ay vade ile 125.000 TL tutarında, 2,49 faiz oranlı borç kapatma kredisi bildirimi gelmesine rağmen, onay aşamasına geldiğimde faiz oranı bir anda 3,15 olarak güncellendi ve hiçbir aşamada 2,49 oranını göremedim.

Kampanyada gösterilen oran ile başvuru ekranında karşıma çıkan oran arasındaki bu farkın yanlış ve yanıltıcı reklam niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca defalarca başvuru denemesi yapmak zorunda kaldığım için, yaklaşık 1800 civarında olan Findeks kredi notumun da bu başvurular nedeniyle düşmüş olabileceğini değerlendiriyorum ve bu durum banka ile çalışmamı benim açımdan zararlı hâle getirmiştir.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada gösterilen faiz oranlarıyla başvuru aşamasında uygulanan faiz oranları arasındaki tutarsızlığın incelenmesini, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin giderilmesini ve kredi başvurularımın Findeks notuma olası olumsuz etkisinin araştırılmasını talep ediyorum.