Mobil Uygulamada Onaylanan Kredi Şartları Şubede Farklı Gösteriliyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden uzun süredir ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. Sistem her seferinde kredimi onaylıyor ancak işlemi tamamlamak için sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde ise uygulamada onaylanan kredi tutarı ve oranları değişiyor ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Sadece kimliğimle onaylanan bir kredinin, yine sadece kimlikle şubeye gidince nasıl farklı oran ve tutarla karşıma çıktığını anlamıyorum. Uygulamada zaten kimlik bilgilerim güncel ve kayıtlıyken, işlem telefondan onaylatılabilecekken her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmam ve orada da farklı koşullarla karşılaşmam beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada onaylanan kredi koşullarının şubede değiştirilmemesini, yalnızca kimlik yeterliyse bu onayın doğrudan uygulama üzerinden tamamlanmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.