Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Açma İşlemi Tamamlanamıyor, Şube Olmayan Bölgede Mağduriyet

18 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasından yeni çipli kimlik kartımla hesap açmak istedim. Kimlik doğrulama aşamasında “En yakın şubemize gelin” uyarısı alıyorum. Adıyaman Gölbaşı’nda yaşıyorum ve burada Garanti BBVA şubesi bulunmuyor. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok, hesabımı sadece mobil uygulama üzerinden açmam gerekiyor.

Aynı işlemi dört kez farklı zamanlarda ve farklı internet bağlantılarıyla denedim, sonuç değişmedi. Uygulama herhangi bir hata kodu vermiyor, başvuru numarası da iletilmedi. Hesap açma işlemini yalnızca mobil uygulama üzerinden denedim.

Uzaktan hesap açma işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.