Kurye Bekleyişi Ve İptal Seçeneği Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri olma işlemi başlattım. NFC destekli bir cihazım olmadığı için kimlik doğrulamasının adresime kurye gönderilerek yapılacağı belirtildi. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 haftadır kuryenin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sürekli olarak kuryenin geleceği söylendi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Ayrıca, işlemi iptal etme seçeneğim de bulunmuyor; uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum fakat işlem ilerlemiyor. Hesap açmak istiyorum ancak bu süreçte mağdur edildim ve çözüm bulamıyorum.

Kısa sürede adresime kurye gönderilmesini ya da işlemin iptal edilerek yeni bir başvuru yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.