to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hesap Açma Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
2 Eylül saat 16:30’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi başlattım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım, ancak son aşamada hesabıma 1 TL göndermem istendi. Ziraat Bankası hesabımdan gönderim yapmak istediğimde, Ziraat Bankası uygulaması bu hesaba transferin uygun olmadığını belirtti ve işlemi gerçekleştiremedim. Sonrasında Garanti BBVA’dan “şubeden devam etmelisiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak yönlendirildiğim Adıyaman şubesi bana çok uzak olduğu için şubeye gitme imkanım yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şifre talep edildi, ben ise herhangi bir şifre alamadım. Herhangi bir maddi kaybım olmadı ve bu tür bir sorunu ilk kez yaşıyorum. Tüm onay ve sözleşmeleri mobil uygulama üzerinden kabul ettim.
Hesabımın uzaktan, mobil uygulama üzerinden açılmasını ve şubeye gitmeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA'ya yeni başvuru yaptım, onaylandı ve tüm giriş işlemlerini gerçekleştirdim. Fakat en son giriş yaparken hesabı aktive etmem için 1 TL göndermem istendi. Ancak Ziraat Bankası'ndan bu şekilde bir mesaj aldım. İşlemimin gerçekleşmesini talep ediyorum.
