Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.30–23.00 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden giriş yapmaya çalıştım. T. C. Kimlik numaramı ve şifremi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “işleminize devam edilemiyor, en yakın şubeye gelin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sistem sürekli eksik ya da hatalı giriş yaptığımı söylüyor. Oysa bilgilerimi doğru girdiğimden eminim. Bu nedenle hem mobil bankacılığı kullanamıyor hem de telefonla destek alamıyorum.

Müşteri numaram 4232*****18 şeklindedir. Mesai saatleri içinde çalıştığım kurumdan izin alamadığımdan dolayı şubeye gitmem fiilen mümkün değildir. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenlik teyidiyle hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.