Garanti BBVA Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Telefon Bankacılığına Bağlanamama

Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten sonra “şu an bir arıza oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve tüm gün boyunca bu sorun devam etti. Uygulamaya erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için +90 850 222 0 333 numaralı hattı aradığımda, önce mobil uygulama üzerinden onay vermem isteniyor. Mobil uygulama çalışmadığı için bu onayı veremiyorum. Bu kez T. C. Kimlik numaramla devam etmek istediğimde, sistemde bu T. C. Kimlik numarasına ait herhangi bir bireysel kart veya kredi kartı olmadığı söyleniyor. Halbuki bankanızda kredi kartım mevcut.

Daha sonra kredi kartı numaramla müşteri temsilcisine bağlanmayı denediğimde ise bu kez de bu kartın müşteri hizmetlerine bağlanma yetkisi olmadığı uyarısını alıyorum. Hem mobil uygulamaya giremiyor hem de telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Tüm bu sebeplerle acilen tarafıma ulaşılmasını ve mobil uygulamaya giriş ile müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.