to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma birden fazla hatalı şifre ile giriş yapıldığı gerekçesiyle işleme devam edemeyecekleri ve sayaç sıfırlama işleminin sadece şubeden yapılabileceği bilgisi verildi. Yıllardır bankacılık ürünlerinizi kullanan bir müşteri olarak bu uygulamayı son derece mantıksız ve müşteri deneyimi açısından olumsuz buluyorum. Eğer gerçekten çok sayıda hatalı giriş yapıldıysa, neden kartlarıma ya da mobil uygulamama herhangi bir kısıtlama getirilmedi ve tarafıma hiçbir uyarı yapılmadı? Bunun da açıklanmasını istiyorum.
Günümüz bankacılık dünyasında birçok banka şubesiz, görüntülü ve tamamen dijital hizmet sunarken, köklü bir banka olan Garanti BBVA’nın sayaç sıfırlama gibi basit bir işlem için müşterilerini mutlaka şubeye yönlendirmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Özellikle çalışan ve mesai saatlerinde şubeye gitme imkanı olmayan müşteriler için bu süreç kabul edilebilir değildir.
Sayaç sıfırlama işleminin müşteri hizmetleri, ATM veya mobil uygulama üzerinden güvenli bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Müşterileri şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamanın acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini, gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Garanti BBVA müşterisi olarak kredi taksiti ödememi gerçekleştirmek üzere mobil uygulamaya giriş yapmak istedim. Şifremi yenilemem gerektiğinde, bankaya ait herhangi bir kartım olmadığı için NFC ile kimlik doğrulama yöntemini kullanmak zorunda kaldım. Samsung s23 Ultra cihazımda kimlik kartımın çipl...
03.12.2025 sabahı saat 08:15 civarında Garanti BBVA’dan, hesabımdan 5.000,00 TL tutarında para transfer emrinin gerçekleştirilemediğine dair bir bildirim aldım. Bu transfer girişimi tamamen bilgim ve onayım dışındadır; tarafımca verilmiş herhangi bir talimat ya da işlem bulunmamaktadır. Bu durumun, ...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Yorumlar