Manyetik Arızalı Kartım Yenilenmiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Garanti BBVA Bonus Card’ımın manyetik kısmı bozulduğu için bugün kartımın yenilenmesini talep ettim. Ancak internet bankacılığında kart yenileme adımı bulunmadığı için “kayıp/çalıntı” seçeneğinden başvuru yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, mevcut politikalar nedeniyle kartımın yenilenemeyeceğini, yeni kart gönderiliyormuş gibi işlem yapıldığını ancak risk sebebiyle kartın gönderilemeyeceğini söylediler.

Manyetik arızadan dolayı alışverişlerimde sorun yaşadım ve işlemlerimi başka kartımla tamamlamak zorunda kaldım. Kartımın müşteri numarası: 7338203.

Kartımın hızlıca yenilenmesini, eğer bu mümkün değilse mevcut kartımın tekrar kullanıma açılmasını veya sorunun başka bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.