Mail Order Sistemi Açılmadığı İçin İşletmem Mağdur Oldu, Acil Çözüm İstiyorum

Garanti BBVA Büyükçekmece Şubesi’nde kurumsal işletmemde kullanmak üzere şirket hesabı açtım ve 12.02.2026 tarihinde pos cihazı aldığım gün mail order sistemi için başvurumu yaptım. Şube çalışanları mail order sisteminin açılacağını, herhangi bir gecikme olmayacağını, bu sistemi işlerimde kullanabileceğimi belirttikleri için özellikle bu bankada hesap açmayı tercih ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen mail order sistemim hâlâ açılmadı. Bu süreçte bankanın ilgili şubesi olan Büyükçekmece Şubesi’ne defalarca gittim. Her seferinde müdür ile görüşüleceği, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Mail order sistemim açılmadığı için ticaretimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, iş yapamaz duruma geliyorum. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması işletmemin işleyişini olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 49309659’dur. Mail order sistemimin acilen ve gecikmeksizin açılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.