to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Küçükbakkalköy Şubesinde Hesap Açma Sürecinin Uzun Gecikmesi
Garanti BBVA Küçükbakkalköy şubesine 24.04.2026 tarihinde banka hesabı açtırmak amacıyla başvuruda bulundum. Alman vatandaşı olarak istenen tüm belgeleri eksiksiz biçimde teslim etmeme rağmen, aradan geçen zamana karşın hesap açılış süreci hâlâ sonuçlandırılmadı.
İlk başvuruda işlemin sistem üzerinden en geç 24 saat içinde onaylanacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ben aradığımda şubeye tekrar gitmem gerektiği belirtildi. Yeniden şubeye gittiğimde ise aradan günler geçmesine rağmen işlemin hâlâ tamamlanmadığı, bu işin aslında “müdürün bir tuşu” ile halledilebileceği ifade edildi ama buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Yoğun iş tempom nedeniyle her seferinde şubeye gitmek benim için ciddi zaman kaybına yol açıyor ve çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Telefonla aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, süreç sürekli uzatılıyor ve belirsizlik devam ediyor.
Hesap açılış işleminin neden bu kadar uzun sürdüğüne ve neden sonuçlandırılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Başvurumun artık gereksiz gecikme olmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve zamanında bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bankacılık hizmetlerinde müşteri memnuniyeti ve şeffaflık beklentim doğrultusunda sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Gelişme
Garanti BBVA Küçükbakkalköy şubesine, banka hesabı açtırmak amacıyla 24.04.2026 tarihinde ve sonrasında birkaç kez başvuru yaptım. Alman vatandaşı olmama rağmen, gerekli belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmeme ve her seferinde işlemin “onay aşamasında” olduğu belirtilmesine rağmen süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Başvurumla ilgili kayıt olarak 98425266248 numarasını paylaşıyorum.
Şubeye defalarca gitmek zorunda kalmam, çalışma saatlerim nedeniyle ciddi zaman kaybına yol açtı ve sürecin uzatılması ile net bir geri dönüş yapılmaması beni zor durumda bıraktı. Her başvurumda işlemin sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yoğun iş temposu nedeniyle sürekli şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda da net bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tekrar tekrar uzatılıyor.
Bu nedenle, hesap açılış işleminin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, başvurumun artık gereksiz gecikme olmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bankacılık hizmetlerinde müşteri memnuniyeti ve şeffaflık beklentim doğrultusunda sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
