Maaşlı Müşteri Olmamıza Rağmen Kredi Limit Artışı Ve Kart Başvurularında Sürekli Reddetme

Uzun yıllar Garanti BBVA müşterisiyim. Emekli maaşım, Garanti BBVA' ya gelmektedir. Geçmiş dönemlerde maddi yönden bir sıkıntılar yaşadım, şu an mevcut kredilerimi de gününde önce veya tam gününde ödemekteyim. Buna rağmen Avans hesap limitim artırılmıyor hem müşteri hizmetleri hem de şubeden yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şubede çıkar yol göstermeden sistem kabul etmiyor diyor. Oysa aynı bankadan haciz olduğum halde bane hem kredi hem de kredi kartı tanımladılar. Şu an ödemelerimi düzgün şekilde yapıyorum ama artırım maalesef yok. Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabım ve kredi kartı başvurularımla ilgili yaklaşık 6 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Maaş hesabıma tanımlı kredi/ek hesap limitim artırılamıyor ve yaptığım yeni kredi kartı başvuruları sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde, bana sistemin otomatik değerlendirme yaptığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak düzenli maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde limit artışı yapılmaması ve tüm kredi kartı taleplerimin koşulsuz olarak reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, maaş hesabıma tanımlı kredi/ek hesap limitimin yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, limitimin artırılmasını ve kredi kartı başvurularımın da adil bir şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.