Maaş Müşterisinden EFT Ücreti Alınması Şaşkınlığı

Garanti BBVA mobil uygulamasını maaş müşterisi olarak kullanıyorum. Bugün EFT işlemi yapmak istediğimde, uygulama üzerinden 12 TL gibi bir kesinti yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Oysa maaş müşterisi olmama ve hesabımın maaş hesabı olarak tanımlı olmasına rağmen, hafta içi belirlenen saatler içinde yapılan EFT işlemlerinden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Garanti BBVA’dan, hafta içi belirlenen saatler içinde yapılan para transferlerinden kesinti yapılmamasını talep ediyorum.