Ücretsiz EFT Saatinin Bitimine Yakın Maaş Yatırılması Nedeniyle Ek Ücret Alınması

Yaklaşık 9 aydır Garanti BBVA Ankara Batıkent Şubesi üzerinden maaş almaktayım. Her ay maaşım, ücretsiz EFT saati bitmek üzereyken hesabıma yatırılıyor. Ancak maaş müşterileri için ücretsiz EFT saati hafta içi 16:00’da sona eriyor. Aradaki 3-5 dakikalık süre içinde EFT yapamazsam, işlem başına en az 12,80 TL ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bankanın bu uygulamasının tamamen tesadüf olmadığını ve müşterilerin bu ayrıntıyı fark etmeyeceğini düşündüğünü hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı.

Burada önemli olan ücretin kendisi değil, bankanın müşterisine karşı sergilediği bu yaklaşım. Garanti BBVA’nın bu tür uygulamalarının farkında olduğumuzu ve bu tutumun hiç etik olmadığını bilmelerini istiyorum.